Unsere Arbeitsweise
Vom ersten Kontakt bis zur Auslieferung eines Produkts
Kepser strebt langfristige Beziehungen zu zufriedenen Kunden an. In unserem ersten Gespräch besprechen wir Ihre individuellen Produktanforderungen, die Einkaufs- oder Outsourcing-Methoden Ihres Unternehmens und unsere Produktionsmethoden. So wissen wir im Vorfeld genau, was wir voneinander erwarten können und sollten.
Um gute Ergebnisse zu erzielen, ist es wichtig, dass wir uns auf die folgenden Punkte einigen und die Vereinbarungen darüber klar dokumentieren:
- Verfahren zum Austausch von Zeichnungen
- Anzahl und Bestellhäufigkeit
- Qualität
- Preis
- Lieferzeit
- Verpackung
- Unterlagen
- Liefermethode
- Ansprechpartner und ihre Verantwortlichkeiten
- Verfahren zum Änderungsmanagement von Produkten und/oder Zeichnungen
Verfahren zum Austausch von Zeichnungen
Digitale Übermittlung wird bevorzugt. Die Zeichnungen werden digital gespeichert. Wir vereinbaren im Voraus, ob die Zeichnungen automatisch mit einer Bestellung oder Anfrage versendet werden oder ob sie auf Anfrage verfügbar sind. Geeignete Formate für Kepser sind unter anderem IGES, STEP, DXF, DWG sowie für unveränderliche Dokumente TIFF oder PDF. Manuelle Skizzen, Zeichnungen und Modelle werden von der Konstruktionsabteilung von Kepser in das CAD-System übertragen. Alle Produktzeichnungen werden geprüft und gegebenenfalls für die Produktion vorbereitet. Das korrekte Blattlayout für Kepser wird anhand des 3D-CAD-Modells ermittelt.
Anzahl und Bestellhäufigkeit
Kepsers Organisation, Fertigungstechniken, Werkzeuge und Ressourcen entsprechen dem Niveau, das man von einem modernen Zulieferer für Blech- und Profilbearbeitung erwartet. Kepser verfügt über die notwendigen Werkzeuge und Verfahren, um Bauteile – von Einzelstücken bis hin zu Kleinserien – verantwortungsvoll und kostengünstig herzustellen. Darüber hinaus ist die Organisation teilweise auf Serienfertigung ausgelegt. Die Abschätzung der Seriengröße und der Auftragsanzahl ist entscheidend für die Wahl des Fertigungsverfahrens und des entsprechenden Preises.
Qualität
Um einen fairen Preis zu erzielen, ist es entscheidend, die gewünschte Produktqualität zu kennen. Dazu gehören die erforderlichen Toleranzen sowie die Oberflächenbeschaffenheit, beispielsweise gratfrei, ohne Bruchkanten und kratzfrei. Darüber hinaus sind jegliche Konservierungs- oder Oberflächenbehandlungen, das Schweißverfahren (Schweißnahtlängen, -höhen und -beschaffenheit), die Kennzeichnung und weitere Anforderungen zu berücksichtigen.
Preis
Für die korrekte finanzielle Abwicklung der Lieferung ist es wichtig, die Vereinbarungen zu dokumentieren. Berücksichtigen Sie dabei Optionen wie Festpreisangebote, kostenbasierte Preise, gestaffelte Preise, Stück- und Einrichtungskosten. Dies gilt auch für die verschiedenen Zahlungsbedingungen und/oder Rabatte sowie die Gültigkeitsdauer der Preise.
Lieferzeit
Ein Angebot enthält die Lieferzeit und die Lieferbedingungen für jede Bestellung. Diese können jedoch auch individuell vereinbart werden. Nach Eingang Ihrer Bestellung bestätigen wir Ihnen den Liefertermin schriftlich. Unsere Logistikabteilung informiert Sie umgehend über etwaige unvorhergesehene Abweichungen im Produktionsablauf.
Verpackung
Sofern keine zusätzlichen Anforderungen bestehen, liefern wir die Produkte fachgerecht verpackt auf Holzpaletten oder in Kisten, um Transportschäden zu vermeiden. Sollten Sie neben den mitgelieferten Verpackungsmaterialien weitere Verpackungsoptionen wie beispielsweise Kisten benötigen, werden die Kosten hierfür separat in Rechnung gestellt.
Unterlagen
Die Produkte werden mit einem Lieferschein versandt, der mindestens die Bestellnummer, die Menge, die Artikelnummer und die Zeichnungsnummer enthält. Auf Wunsch können wir auch die Projekt- oder Standortnummer aufdrucken. Zusätzlich kann ein Aufkleber oder ein Etikett mit diesen Informationen angebracht werden.
Liefermethode
Sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, verstehen sich alle Lieferungen und Preise ab Werk. Falls wir den Transport auf Ihren Expresswunsch hin organisieren, werden Ihnen die Versandkosten, Speditionsgebühren oder Sonderfrachtkosten separat in Rechnung gestellt. Sobald Sie die Versandbereitschaft Ihrer Bestellung bestätigt haben, können Sie unserem Logistikmitarbeiter die endgültige Versandart noch mitteilen.
Ansprechpartner und ihre Verantwortlichkeiten
Kundenbetreuer: Ihr zentraler Ansprechpartner, verantwortlich für alle technischen und finanziellen Aspekte unserer Geschäftsbeziehung. Ingenieur: Verantwortlich für die Produktionsmethode Ihres Produkts auf Basis der erhaltenen Informationen und Zeichnungen. Logistikmitarbeiter: Verantwortlich für Lieferzeit, Vollständigkeit und Versandart.
Verfahren zum Änderungsmanagement von Produkten und/oder Zeichnungen
Da unsere Organisation auf wiederkehrende Arbeitsabläufe ausgerichtet ist, ist es wichtig zu wissen, wie Artikel und Zeichnungen üblicherweise geändert werden. Ebenso wichtig ist es zu wissen, ob gemeldete Zeichnungsfehler, Verbesserungsvorschläge usw. von Ihnen korrigiert und/oder umgesetzt werden. Die Änderung muss zudem in der Artikel- und/oder Zeichnungskennzeichnung durch Buchstaben oder Zahlen vermerkt sein. Unsere Verfahren sind darauf abgestimmt.
Produktionsvorbereitung
Sobald die Vereinbarungen getroffen sind, können wir mit der Vorbereitung beginnen und die Produktionsmethode mithilfe unseres 3D-CAD-Systems HiCAD dokumentieren. Neben den Materiallisten werden der Produktablauf (Prozesse wie Laserschneiden, Biegen etc.) und die benötigten Zeiten in das ISAH-Produktionsleitsystem eingegeben. Das CAM-Programm WiCAM steuert die Laserschneidmaschinen. So können wir die Produkte und Prozesse von Anfang bis Ende organisieren und verfolgen – sowohl für Erstaufträge als auch für Folgeaufträge.
